1. بعد از دریافت سفارش، شما مدت 3 روز وقت دارید تا نسبت به مرجوعی کالا اقدام کنید.
2. شما میتوانید کالای خریداری شده را در صورتی که نواقص فنی داشته باشد، از طریق تماس با پشتیبانی ثبت و پیگیری گارانتی مرجوع کنید.
3. اگر مرجوعی کالا توسط کارشناسان فنی شرکت اعیان تایید شود، هزینه خدمات و ایاب و ذهاب به عهده فروشگاه است. در صورت عدم تایید، هزینه به عهده مشتری خواهد بود.
4. اگر سفارش شما شرایط مرجوعی را دارا میباشد، نگران نباشید چرا که در سریع ترین زمان ممکن این فرایند انجام میشود.
5. بعد از تایید کارشناسان فنی، مبلغ کالا مرجوع شده به کیف پولتان در سایت واریز میشود، و در صورت تمایل میتوانید دوباره سفارش خود را ثبت کنید یا اینکه از طریق ارتباط با پشتیبانی مبلغ مورد نظر را به حساب شخصی خود واریز کنید.
