1- میتونم تا چند محصول به صورت همزمان سفارش دهم؟
بله، هر تعداد کالایی که تمایل دارید، میتونید به صورت همزمان سفارش بدید تا با هم براتون ارسال بشه.
2- میتوانم قبل از دریافت سفارش محصول رو ببینم؟
بله، در هنگام ثبت سفارش، میتونید درخواست خود را جهت بازدید حضوری در تولیدی شرکت اعیان ثبت کرده و کالای مورد نظر خود را قبل از بسته بندی مشاهده کنید. همچنین، در صورتی که امکان مراجعه حضوری ندارید در زمان ثبت سفارش در توضیحات اعلام کنید که عکس اجرایی سفارش براتون ارسال بشه.
3- کالاها به چه صورت ارسال میشوند؟
– ارسال در تهران و البرز بدون محدودیت میباشد و با باربری اختصاصی شرکت اعیان انجام میشود. هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش در فاکتور خرید قید خواهد شد یا به صورت پس کرایه بسته به آدرس شما ارسال می گردد.
– در نظر داشته باشید در حال حاضر تحویل سفارشات درب ساختمان بوده و امکان حمل طبقات وجود ندارد.
– ارسال برای شهرستان از طریق باربری بین شهری یا با باربری مد نظر شما انجام میشود، هزینه باربری به صورت پس کرایه خواهد بود. بعد از رسیدن کالا، طبق قبض باربری هزینه حمل را شما پرداخت میکنید. (اعیان تعیین کننده هزینه حمل نیست) مسئولیت حمل کالا برعهده مشتری است ولی برای کاهش احتمال آسیب دیدن محصول، سفارشات را در پلاستیک حبابدار و فوم ضربه گیر بسته بندی می کنیم.
– مشتریان عزیزی که از شهرهای کوچکتر خرید میکنند، از داشتن باربری در شهر خود اطمینان حاصل کنند تا در صورت نبودن باربری در شهر، سفارش به نزدیکترین شهری که باربری داشته باشد، ارسال شود.
4- از کجا بدونم سفارش در چه مرحلهای است؟
اگر سفارش خود را از سایت ثبت کردید، وضعیت سفارش شما از داخل پروفایل شما قابل مشاهده است. همچنین، از طریق پیامک نیز اعلام میگردد یا می توانید با پشتیبانی سایت از طریق چت آنلاین یا تماس در ارتباط باشین! در روزهای کاری هفته و در ساعات اداری پاسخگوی شما هستیم.
