1. بعد از دریافت سفارش، شما به مدت 3 روز فرصت دارید تا نسبت به مرجوعی کالا اقدام کنید و برای عودت یا خدمات پس از فروش نیز می تونید در روزهای کاری و از ساعت 8 تا 17 با شماره ی 09909150258 از طریق تماس یا پیامک در ارتباط باشید تا در اسرع وقت به مورد درخواستی شما رسیدگی گردد.
2. شما میتوانید کالای خریداری شده از اعیان را در صورتی که نواقص فنی یا مغایرت در مدل یا رنگ انتخابی داشته باشد، با استفاده از شماره اعلام شده مرجوع یا تعویض نمایید.
3. اگر مرجوعی کالا توسط کارشناس فنی شرکت اعیان تایید شود، هزینه خدمات و ایاب و ذهاب به عهده فروشگاه است و در صورت عدم تایید، هزینه به عهده مشتری خواهد بود.
4. اگر سفارش شما از طریق دیجی کالا است لطفا برای دریافت خدمات مرجوعی از طریق پلتفرم دیجی کالا اقدام نمایید و ما فقط پروسه ی خدمات پس از فروش را به شما ارائه می دهیم.
5. بعد از تایید کارشناس فنی، مبلغ کالای مرجوع شده به کیف پولتان در سایت یا پلتفرمی که با آن خرید اعتباری انجام دادید واریز میشود، و در صورت تمایل، میتوانید از طریق پشتیبانی مبلغ مورد نظر را به حساب شخصی خود واریز کنید.
